Per le Vasche prefabbricate di acciaio vedasi la risposta n° 29.
Per gli ordini di prodotti presenti nella sezione Acquisti Online, offriamo svariate modalità di pagamento, tra le quali:
Bonifico Bancario: possono essere necessari fino a 2 gg. lavorativi per la verifica dell'accredito sul conto corrente (con valuta maturata). La merce non sarà spedita sino a quel momento: l'invio della ricevuta non ha alcun valore di pagamento; pertanto, non si terrà conto di eventuali fax, e-mail o altre comunicazioni contenenti codici di qualsivoglia natura (es.: codice CRO). Tali ricevute saranno comunque utili allo scopo di velocizzare le operazioni di preparazione della merce. Se hai bisogno di una spedizione urgente, scegli un'altra modalità di pagamento per ridurre i tempi d'attesa per la verifica. In caso di mancato pagamento, l'ordine verrà ANNULLATO dopo 5 giorni lavorativi (anche se di solito, per venire incontro ai clienti, aspettiamo un po' di più e poi li contattiamo).
PayPal: PayPal garantisce il rimborso, grazie alla procedura di protezione degli acquisti. Se non ricevi la merce che aspettavi o la merce non corrisponde a quanto ordinato (cosa che non accadrà), PayPal ti rimborsa automaticamente l'intero valore dell'acquisto, comprese le spese di spedizione e l'IVA. Per ulteriori informazioni consulta il sito di PayPal. In ogni caso, giusto per informazione, ad oggi nessuno ha mai richiesto un rimborso, con nessuna modalità di pagamento: è capitato in meno dell'1% dei casi (perché imballiamo bene i pacchi) che il corriere avesse danneggiato la merce. In tali casi abbiamo sempre prontamente provveduto.
Carta di credito: non conosci la ditta Benza e non sai se fidarti? Non c'è problema! Selezionando la modalità di pagamento con carta di credito sarai re-indirizzato sul sito di Unicredit Banca. Pertanto, la sicurezza dei tuoi dati sarà GARANTITA DA UNICREDIT, non da Benza SAS. Al termine del pagamento, tornerai alla pagina del tuo carrello. Il limite massimo di spesa dipende dalle condizioni stipulate con la tua banca.
PostePay: una modalità rapida, ormai ben nota e molto comoda, si può persino pagare con la App del cellulare o tramite il sito di Poste Italiane o persino dal tabaccaio. Se non possiedi una carta PostePay, potrai recarti in posta per eseguire il pagamento (NON è necessario accendere un conto o diventare proprietario di una carta: basta comunicare allo sportello l'importo e il numero di carta). Il versamento avrà un costo aggiuntivo di € 1,00 iva compresa se eseguito in posta, € 2,00 se eseguito da tabaccaio. Se possiedi già una carta su cui hai disponibilità sufficiente, puoi fare tutto comodamente seduto davanti al computer o dal tuo SmartPhone. Appena effettuato il pagamento, questo sarà immediatamente verificabile (così come avviene per i pagamenti mediante PayPal e con carta di credito), quindi la spedizione potrà partire prima possibile (NON è necessario attendere la verifica del saldo, come accade per i pagamenti effettuati mediante bonifico bancario).
Contrassegno: NON si effettuano contrassegni per la merce al taglio o su misura o per rotoli di PVC o EPDM. Se gli articoli che state ordinando possono essere venduti in contrassegno, tra le modalità di pagamento apparirà anche quella, oltre a "Bonifico, PayPal, PostePay, Carta di Credito". Se alcuni articoli possono essere venduti in contrassegno e altri no, NON apparirà il pulsante "Contrassegno". Il contrassegno comporta un costo ulteriore di € 10,00 iva compresa. Non verrà effettuato il contrassegno nemmeno se il numero di telefono e/o l'email sono errati, perché in caso di problemi non sapremmo come contattare il cliente.
NON si accettano restituzioni per i materiali tagliati o prodotti su misura.
Nel caso di materiali di consumo (esempio: viti di passaggio tubi per i teli impermeabili, kit di riparazione fori, nastri per la vulcanizzazione non utilizzati, raccordi etc.), si potrà discutere di eventuali restituzioni, solo qualora il materiale possa essere restituito integro come nuovo.
Il costo della spedizione di ritorno è a carico del cliente.
Ci si riserva comunque di rifiutare il ritiro.
Questo è quanto dobbiamo indicare per metterci al riparo da eventuali contestazioni, ma siam persone di buon senso, non preoccupatevi: se avanza un raccordo non è un problema.
In caso di danni causati dal corriere durante il trasporto (meno dello 0,5% dei casi), provvederemo prontamente alla sostituzione della merce o all'invio dei pezzi per la relativa riparazione, secondo le medesime tempistiche necessarie per la spedizione della merce stessa.
Durata delle garanzie per modello, clausola anti-abuso sulle garanzie maggiori di 2 anni ed esclusioni: sono spiegate nella domanda dedicata delle FAQ.
Le vasche hanno una garanzia?